Falta de luz no RJ: veja como pedir ressarcimento por eletrodomésticos danificados e alimentos perdidos

Funcionários da Light trabalham para reestabelecer a energia na Tijuca; várias árvores caíram no bairro Reprodução/TV Globo Os ventos fortes que atingiram...

Funcionários da Light trabalham para reestabelecer a energia na Tijuca; várias árvores caíram no bairro Reprodução/TV Globo Os ventos fortes que atingiram o estado do Rio de Janeiro e deixaram milhares de imóveis sem energia elétrica, na tarde de quinta-feira (29), também podem ter causado prejuízos aos consumidores. Quem teve eletrodomésticos danificados ou alimentos deteriorados em razão da interrupção no fornecimento de energia pode solicitar ressarcimento à concessionária responsável pelo serviço. O pedido deve ser feito diretamente à empresa de energia. Caso a solicitação seja negada, o consumidor pode recorrer à Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor e ao Procon-RJ. 📱Baixe o app do g1 para ver notícias do RJ em tempo real e de graça Duas pessoas morrem em queda de muro durante ventos de mais de 100 km/h no Rio Como pedir o ressarcimento Para solicitar indenização por um equipamento danificado é necessário registrar o pedido junto à concessionária e informar, sempre que possível: a data e o horário aproximado da ocorrência; a marca, o modelo e o tempo de uso do aparelho. Também é recomendado guardar protocolos de atendimento, notas fiscais, laudos técnicos e orçamentos. O ressarcimento pode ser feito de quatro formas: por meio do conserto do equipamento, da substituição por outro equivalente, do pagamento do valor do reparo ou de indenização em dinheiro correspondente ao bem. O consumidor tem até 5 anos para solicitar o ressarcimento. Quais são os prazos? Após analisar a solicitação, a concessionária deve responder em até 15 dias, quando o pedido for feito nos primeiros 90 dias após o dano. Para os demais caso, a resposta pode ser dada em até 30 dias. Se o pedido for aprovado, o ressarcimento deve ser realizado em até 20 dias. Se os alimentos estragarem, também é possível solicitar ressarcimento pelos alimentos deteriorados em razão da falta de energia. A orientação é: fotografar os alimentos antes do descarte; guardar notas fiscais ou outros comprovantes de compra, quando disponíveis; registrar o período em que o imóvel permaneceu sem energia; apresentar toda a documentação à concessionária. Se a concessionária negar o ressarcimento, o consumidor pode registrar uma reclamação na Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor ou no Procon-RJ. É importante apresentar todos os documentos relacionados ao caso para análise. Após vendaval, 454 mil imóveis continuam sem luz no RJ Orientações importantes Para facilitar a análise do pedido de ressarcimento, o consumidor deve documentar todos os prejuízos com fotos e vídeos, anotar a data, o horário e a duração da interrupção no fornecimento de energia, guardar todos os protocolos de atendimento da concessionária e preservar notas fiscais, comprovantes de compra e outros documentos relacionados aos bens atingidos. Também é importante não descartar equipamentos danificados antes de uma eventual vistoria, quando ela for necessária. 🟩O g1 Rio está no GloboPop, o novo aplicativo de vídeos curtos verticais da Globo, disponível gratuitamente no seu celular. Lá no app, você pode seguir o palco do g1 Rio para não perder nenhum detalhe. Baixe o GloboPop.